Objetivos:
• Aprender técnicas eficaces para prevenir en gran medida la mayor parte de los conflictos.
• Identificar qué podemos hacer y cómo proceder de una forma segura para resolver de una forma positiva los conflictos habituales.
• Ganar capacidad de comprensión del comportamiento humano, que no siempre sigue las reglas de la lógica, sino de las emociones.
• Mejorar la capacidad de negociación.
• Aprender herramientas y técnicas útiles para vencer las resistencias que nos encontramos en muchas ocasiones en las entrevistas con padres y alumnos.
• Orientar nuestras actuaciones a obtener comportamientos y actitudes más útiles por parte de nuestros interlocutores.
• Desarrollar nuestra flexibilidad de comportamiento y ampliar nuestra capacidad de obtener resultados.
Programa:
1. Conceptos relevantes.
2. Prevenir el conflicto:
2.1 Comprender necesidades y motivaciones.
2.2 Gestionar expectativas de resultados.
2.3 Convencer sin derrotar.
3. Resolución de conflictos:
3.1 Resolver el aspecto relativo a la relación.
3.2 Cómo lograr el compromiso de las personas.

Nº Horas: 6 / 8 horas

Formación bonificable Fundación Tripartita