Objetivos (I):
• Aportar una visión práctica sobre cómo gestionar de forma profesional y con una orientación al Marketing las diferentes herramientas disponibles para la gestión de centros educativos.
• Introducción del concepto “Clienting” en un centro educativo.
• Transmitir al equipo humano del centro la importancia de su implicación en los resultados.
• Establecer los puntos de partida para la captación de nuevos clientes y el incremento de la satisfacción de los clientes actuales y transmitir los cambios en el equipo del centro.
• Conocer y aplicar las diferentes herramientas de marketing y su evolución del marketing transaccional al relacional y emocional.
• Plantear una reflexión sobre las principales acciones de atención al cliente.
• Sensibilizar al personal del centro de su implicación en la responsabilidad de captación, satisfacción y fidelización.
Objetivos (II):
• Plantear la calidad de servicio y atención al PADRE/ALUMNO como estrategia de gestión en el centro de enseñanza.
• Motivar al equipo del Centro para conseguir Calidad en la atención al padre/alumno.
• Planificar actuaciones operativas.
• Transformar la insatisfacción del padre/alumno en fidelidad.

Nº Horas: 6 / 8 horas

Formación bonificable Fundación Tripartita