Objetivos:
El Objetivo principal del curso es incrementar el grado de preferencia entre los potenciales alumnos en un mercado altamente competitivo, aumentar el número de matriculas, disminuir el número de bajas y mejorar el nivel de satisfacción de los padres, alumnos y personal de los centros, para ello se plantean como objetivos secundarios:
• Introducir el concepto de CLIENTE.
• Planificar actuaciones operativas ante el Cliente.
• Conseguir posicionar el centro como excelente hacia el cliente.
• Lograr que más alumnos sigan nuestras directrices y tengan una actitud más proactiva.
• Aprender a gestionar con eficacia la actividad de nuestros alumnos para que mejoren sus resultados.
• Mejorar las relaciones con los padres de los alumnos.
• Definir Argumentos válidos para convencer al Cliente.
• Mejorar la percepción del cliente durante todo el Proceso de Venta en el Centro Educativo.
• Mejorar el ratio Visitas/matrículas.

Programa
• El nuevo entorno del Centro Educativo
• La importancia del Cliente
• Cómo mejorar la percepción del Cliente en nuestro Centro:
• Bases de la comunicación efectiva: cualidades y peculiaridades de la comunicación humana
• El Proceso Comercial
• Casos
• Conclusiones

Nº Horas: 6 / 8 horas

Formación bonificable Fundación Tripartita